Il se fait rembourser in petto s'il a réservé et payé d'avance.
Il demande au receptionniste de lui trouver une chambre à prix équivalent dans les parages et de régler les frais de transports.
Il menace de porter plainte en cas de refus.
Le cas échéant, il porte plainte à la gendarmerie pour publicité mensongère, et non assistance.
Et il fait un courrier avec AR adressé au siège du groupe en précisant :
le lieu et date de l'incident,
en mentionnant bien que le dépliant comporte le sigle handicapé, et en faisant valoir le fait que le groupe ne respecte pas l'obligation de résultat.
(si en plus le réceptionniste n'a pas daigné trouver une solution de remplacement, il faut le préciser dans la lettre.)
Réclamer le remboursement si ça n'a pas été fait, ainsi que les frais supplémentaires occasionnés (prix du recommandé, taxi, prix supérieur pratiqué à l'hôtel voisin, par exemple)
Dernier paragraphe : "sans répone sous huitaine, j'en appellerai au juge"
Dater et signer.
D'autre part, en bas de la lettre, il faut stipuler
"copie adressée à DDCCRF - suivi de l'adresse de la Direction Départementale de la Concurrence Consommation et Répression des Fraudes du département dans lequel est établi le siège du groupe.
Ligne suivante : "copie adressée à la FNATH - suivi de l'adresse de la FNATH du département de résidence de la personne handicapée.
Alors, s'il y a un truc qu'ils n'aiment pas c'est la répression des fraudes...
Si en plus tu copies le courrier à la Fnath ou tout autre association de défense des handicapés, ça devrait les motiver à bouger pour avoir la paix...
Quoi qu'il en soit, il envoie le courrier en recommandé AR, et les copies à qui de droit...
Il y aura forcément des retombées.
j'espère que c'est assez clair comme explications...